Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

TerraERP es una plataforma de software (SaaS) que las empresas lotificadoras usan para administrar la venta de sus terrenos. Existen dos roles distintos frente a tus datos personales, y es importante que sepas cuál aplica en tu caso:

• Si trabajás para una lotificadora que usa TerraERP (por ejemplo, como socio, vendedor o contador), la empresa lotificadora es responsable de tus datos como empleado. TerraERP actúa como proveedor de la herramienta que esa empresa usa.
• Si sos cliente de una lotificadora (le compraste o estás considerando comprarle un terreno), la lotificadora es responsable de tus datos — ella decide qué información pedirte y para qué. TerraERP procesa esa información en su nombre, como un custodio técnico, no como dueño de la información.

En ambos casos, si querés ejercer un derecho sobre tus datos (verlos, corregirlos, pedir que se eliminen), el primer paso es contactar directamente a la lotificadora con la que tenés relación — ella es quien puede autorizar ese cambio.

2. Qué información recopilamos

De cada usuario del sistema (empleados de una lotificadora):

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Rol y permisos dentro del sistema
• Registro de actividad (qué acciones realizó y cuándo, para auditoría)

De cada cliente de una lotificadora (compradores de terrenos):

• Nombre completo
• Número de identidad o pasaporte
• RTN (Registro Tributario Nacional), cuando aplica
• Teléfono, correo electrónico y dirección
• Fotografía de su documento de identidad, cuando se adjunta
• Historial de pagos, contratos y comprobantes relacionados con su compra

Esta información la ingresa directamente la lotificadora (o el cliente mismo, a través del Portal del Cliente) — TerraERP no la recolecta de ninguna otra fuente.

3. Para qué usamos esta información

• Operar el sistema: mostrar inventario, registrar pagos, generar contratos y recibos
• Enviar recordatorios de pago (por correo o WhatsApp, si la lotificadora lo activa)
• Cumplir con obligaciones fiscales ante el SAR, cuando la lotificadora emite documentos fiscales
• Generar respaldos de seguridad de la información
• Dar soporte técnico y mejorar el sistema

No vendemos ni alquilamos esta información a terceros con fines publicitarios.

4. Con quién compartimos información

Para que TerraERP funcione, algunos datos pasan por proveedores especializados que nos dan servicios técnicos — cada uno solo accede a lo necesario para su función específica:

• Clerk — gestión de cuentas e inicio de sesión
• Neon — almacenamiento de la base de datos
• Vercel — alojamiento del sistema
• Resend — envío de correos (recibos, recordatorios, respaldos)
• Anthropic (Claude) — funciones de inteligencia artificial: lectura de comprobantes, asistente de ayuda dentro del sistema, y respuestas automáticas de cobranza por WhatsApp, cuando la lotificadora activa esa función
• Meta (WhatsApp) — envío de mensajes de cobranza, cuando la lotificadora activa esa función
• PayPal — cobro de la suscripción de la lotificadora a TerraERP (no de los pagos de sus clientes por los terrenos)
• Google Drive — copia de seguridad interna de toda la plataforma, con fines de continuidad ante un desastre técnico; no es de acceso público ni de otros clientes

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. No compartimos información con nadie fuera de esta lista, salvo que la ley lo exija.

5. Dónde se almacena la información

Los proveedores mencionados arriba operan infraestructura en Estados Unidos. Esto significa que tu información puede procesarse y almacenarse fuera de Honduras (o del país donde te encuentres). Al usar TerraERP, aceptás esta transferencia internacional, necesaria para que el sistema funcione.

6. Cuánto tiempo conservamos la información

La información se conserva mientras la cuenta de la lotificadora esté activa. Además, existen dos capas de respaldo automático, para proteger la información de una pérdida accidental o de una falla técnica grave:

• Un respaldo de los datos de cada lotificadora, enviado automáticamente por correo al socio principal (con la frecuencia que la lotificadora elija).
• Un respaldo interno de toda la plataforma, para poder reconstruir el sistema completo en caso de una falla catastrófica de infraestructura — de uso exclusivamente interno, nunca compartido ni accedido con otro fin.

Si una lotificadora cancela su cuenta, podés pedirle a esa empresa que solicite la eliminación de sus datos — se conservará únicamente lo que la ley obligue a retener (por ejemplo, registros fiscales).

7. Cómo protegemos la información

Cada lotificadora tiene sus datos completamente aislados de las demás — nadie de una empresa puede ver información de otra, a nivel de la base de datos misma, no solo de la pantalla. El acceso al sistema requiere inicio de sesión, y ofrecemos verificación en dos pasos como capa adicional de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% infalible, pero trabajamos activamente para proteger tu información con medidas técnicas razonables y actualizadas.

8. Tus derechos

Como se explicó en la sección 1, para ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de tus datos, contactá primero a la lotificadora con la que tenés relación directa. Si sos empleado de una lotificadora y querés ejercer un derecho sobre tus propios datos como usuario del sistema, contactanos directamente (ver sección 10).

9. Menores de edad

TerraERP no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información de menores. La compra de terrenos y el uso del sistema están pensados para personas adultas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, por ejemplo si agregamos una función nueva que use información de forma distinta. Si hacemos un cambio importante, lo vamos a indicar en esta misma página con una nueva fecha de actualización.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política, escribinos a saasterraerp@gmail.com.